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400电话汽车行业解决方案

人们对汽车性能的要求越来越高。安全、舒适、环保、服务已成为汽车开发的主题。随着无线通信和Internet网络的发展，汽车作为一个移动的载体与呼叫中心通信从技术上已经成为可能。同时，**卫星定位系统(GPS)技术的发展，使汽车用户可以直接
　　在车上或者通过呼叫中心了解道路信息，获得导航服务。由此，如何通过信息技术与汽车技术相结合，向用户提供道路信息、防盗救护等**服务，以及娱乐信息、商务信息、语音通信等各类增值服务已成为现代汽车企业的一个重要课题。
· 行业需求
　　1) 应提供每周七天，每天24小时的不间断全天候服务。
　　2) 允许顾客与业务代表联络时选择语音、数据、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交流、视频信息等多种通信方式。
　　3) 随时记录顾客的各种信息，通过智能坐席选择， 对不同用户安排合适的业务代表为其服务。
　　4) 通过数据仓库分门别类储存从用户处获得的信息，供企业作为决策支持的依据。
　　5) 不断融合各种新技术，不断改进管理与服务，不断扩大应用的内容和覆盖面。
汽车行业解决方案
　　在这一阶段，我国汽车企业的呼叫中心推出服务功能可环绕传统的服务进行，即通过呼叫中心采用的信息技术，杭州400电话，使企业原有的服务机构如维修站点、车友俱乐部、租赁公司提供的服务更为高效和贴近用户。同时，后期可充分利用GPS技术，使移动的汽车成为可以随时定位的载体，从而提供切合汽车特点和用户需要的服务。
呼叫中心实现的功能：
　　1) 自动呼叫分配 (ACD)：主要负责一定的分配算法，400电话，将用户打入的电话合理地分配给后台的坐席处理人员。
　　2) 自动语音应答(IVR)：在用户接入时，可以提供自动的语音导航服务。如，当用户查询特定位置附近的加油站时，IVR系统可以通过查询相应数据库，成都400电话，自动用语音的方式进行应答。
　　3) 来电弹屏：客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的时候能够准确地报出老客户的姓名。
　　4) 同步录音：系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
5) 丰富的统计报表功能：系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总 量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。提供给呼叫中心的管理层和决策层。
后期可扩充的功能：
　　电子地图服务器和GPS／GIS引擎：针对用户的需求完成地图定位、地图缩放、周边目标搜索、行车路径查询、交叉路口定位等复杂的空间运算，返回包括地图和文字、语音在内的查询结果。

信息来自曦晨400电话网

时间：2010-10-14 浏览： 作者：400电话办理网

       400电话办理流程就是通过什么样的方式，哪些步骤，成功的办理一个自己满意的400电话。400电话办理流程非常的简单，没有你想象中的那样困难，之所以困难是因为你对400电话办理流程还不熟悉。接下来400电话办理网为你详细的介绍400电话办理流程。

400电话办理流程简单5步走：
 （1）选择值得信赖的400电话代理商
 （2）拨打400热线选择你心仪的号码
 （3）签订中国联通三联合同
 （4）付款
 （5）1-3天后开通使用
400电话办理所需证件：
 （1）经办人身份复印件（加盖公章）
 （2）企业营业执照复印件

       以上就是400电话办理流程的全部内容，虽然400电话办理流程非常简单，但是你办理400电话是要谨慎小心，不要办理了声称是“网络版400电话”。这种**的网络版电话根本就不是400电话。如果你按照400电话办理流程走，则可以避免上当受骗。不要贪图速度，嫌麻烦，若想办理正规的400电话，严格按照400电话办理流程走，对企业的长远发展百利而无一害。

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