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400电话物流行业解决方案
　　（1）先进的技能路由策略，提高了企业工作效率：
　　通过建立物流多媒体呼叫中心，自动话务分配系统处理客户来电，400电话办理，按其需要分配到合适的业务代表(普通话务员，技能高的话务员)接听，大大减轻了有关工作人员的工作量，优化了企业服务结构，对内畅通用户服务需求信息的传递渠道，使用户服务请求及时准确地传达到相关部门；同时，系统管理功能详细记录每个操作，对产品运作起到管理和监督作用，提高了企业工作效率；降低了服务成本，有效地管理企业资源。
　　（2）系统的外呼、短信功能，400电话资费，外呼方式多样，提高了企业经济效益：
　　客户欠款的自动催缴；系统定期向客户回访，加强了企业与客户的联系，留住了老客户；好的口碑加上系统电话销售，400电话，能吸引新客户，增加企业收入。
　　（3）统一号码的接入，提高了企业形象：
　　系统可以用400电话号码和普通电话号码接入，客户只要记住一个号码，就可随时随地和企业进行沟通。
　　（4）报表分析为企业再发展和决策提供依据：
　　系统的客户回访，及客户投诉意见和建议，可收集大量的信息，可以提供对业界市场分析数据；通过系统统计，对信息进行统计分析，为企业再发展和决策提供依据。
　　（5）转接方式多样，灵活的IVR录制，真正实现了7*24小时全天候的宣传与业务咨询：
　　即使企业在无人值守的情况下，电话不但可以转接到移动电话上，客户亦可通过拨打系统热线电话，以语音播放，传真等方式来获取所需的价格和货物位置等信息资料。
　　（6）系统采用标准通信协议，能很方便地与其他系统互联互通：
　　通过业务网关，与企业已有业务系统，如各种信息系统、办公自动化系统等高度集成，可及时将一手的用户资料等在客户与企业各相关职能部门间实现沟通，实现业务处理流程化和闭环化。
　　（7）、话路、客户数据、操作界面的同步转移：
　　确保了客服能提前知道客户的来源及信息，所有的操作都在同一个界面上，大大提高了工作效率。

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一般情况下是查不到的。联通公司出于保护客户隐私的原因，不会透露任何客户信息，申请400电话，而且400电话用户众多，联通分公司也很多，采取这种方式查询客户资料费时又费力。但我公司出于400用户性质比较特殊的原因：400用户均为企业用户，400号码用途特殊性。主要用于企业宣传，统一形象。特向联通公司申请，为我公司用户办理10010认证。
    注：充值1000元以上用户具有免费申办资格，需填写认证申请单，并提交营业执照、业务受理单等资料办理。另特别说明号码认证为免费申办（无偿服务），故不**认证时限，具体办理请咨询客服专员（只能在号码所属地联通查询到，其他地方均无法查询）。

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